### 📅 발표 개요 2024년 9월 27일(금) 그랜드 인터컨티넨탈 파르나스홀에서 열린 **'DATADOG LIVE Seoul 2024'**에서 아모레몰의 성장전략과 이에 따른 로그툴 도입을 통한 고도화/안정화란 주제로 발표했습니다. > 💡 **이 글에서 다룰 내용** > - 아모레몰의 4년간의 디지털 트랜스포메이션 여정 > - 체계적인 3단계 성장전략 수립과 실행 > - 고객 경험 중심의 로그툴 도입 전략 > - Datadog 선택 과정과 도입 결과 ### 🏢 아모레몰의 4년간의 변화 제가 아모레퍼시픽에 온지 4년이라는 시간동안 아모레몰은 다음과 같은 **혁신적인 변화**를 이루었습니다: #### 🔄 기술적 전환 - **외주회사 관리에서 내재화를 통한 React로의 전환** - **모던 프론트엔드 아키텍처 도입** #### 🎨 브랜드 및 UX 혁신 - **아모레퍼시픽몰에서 아모레몰로의 이름 단순화** - **대대적인 그랜드오픽을 통한 전체적인 UI/UX 개편** #### 🌐 플랫폼 확장 - **스킨노트/뷰티피드/O2O 등의 오프라인-온라인몰을 잇는 서비스 플랫폼** ### 🎯 아모레몰 성장전략 3단계 저는 아모레퍼시픽에 오면서 가장 먼저 **장기적이고 체계적인 성장전략**을 수립하고 실행에 옮겼습니다.

아모레퍼시픽의 디지털트랜스포메이션 대전환을 위해 다음과 같이 **내재화 → 고도화 → 안정화** 단계로 서비스를 발전시키고 성장시키고자 노력했습니다. #### 🏗️ 1단계: 내재화 (Internalization) > **목표**: 외주 의존도 탈피 및 자체 개발 역량 구축 - ✅ **외주 의존도에서 벗어나 자체 개발 역량 구축** - ✅ **React 기반 모던 프론트엔드 아키텍처 도입** - ✅ **개발팀 내재화를 통한 기술적 자립성 확보** **핵심 성과**: 개발 속도 향상 및 기술적 의사결정 주도권 확보 #### 🚀 2단계: 고도화 (Enhancement) > **목표**: 성능 최적화 및 서비스 플랫폼 확장 - ✅ **성능 최적화 및 사용자 경험 개선** - ✅ **다양한 서비스 플랫폼 확장** (스킨노트, 뷰티피드, O2O) - ✅ **UI/UX 전면 리뉴얼을 통한 브랜드 경쟁력 강화** **핵심 성과**: 사용자 만족도 향상 및 서비스 포트폴리오 확장 #### 🛡️ 3단계: 안정화 (Stabilization) > **목표**: 서비스 안정성 확보 및 데이터 기반 운영 - 🔄 **로그 분석 도구 도입을 통한 서비스 모니터링 체계화** - 🔄 **장애 예측 및 대응 시스템 구축** - 🔄 **고객 경험 최적화를 위한 데이터 기반 의사결정** **핵심 성과**: 예방적 장애 관리 및 고객 경험 최적화 ### 👥 고객 경험 중심의 접근 내재화, 고도화 단계를 거쳐 이 글의 주제와도 같은 **안정화 단계**로 접어들며, 가장 먼저 고민했던 것은 **고객경험**이었습니다. #### 🔍 핵심 인사이트: 장애-서비스-고객의 3요소 여느 고객과의 소통을 위해선, 가장 중요한 것은 **장애-서비스-고객 간의 관계**를 이해하고 분석하는 일입니다.

> 💭 **핵심 깨달음**: 우리가 컨트롤 할 수 있는 주제는 **'장애'**입니다. 즉, **장애를 예측하고 컨트롤할 수 있어야** 내재화-고도화 단계에서 최종적으로 안정화 단계로의 진입이 가능하다고 판단하였습니다. #### 🎯 전략적 방향성 - **예방적 관리**: 장애 발생 전 사전 대응 - **실시간 모니터링**: 서비스 상태 지속적 관찰 - **데이터 기반 의사결정**: 객관적 지표를 통한 개선 ### 🔧 로그툴 도입 전략 본격적으로 고객의 행동을 수집하고 이를 분석하고 가시화하여, 객관화 할 수 있는 **로그툴을 도입**하기로 결정하였습니다. #### 📊 로그툴 선택 기준 7가지 요소 로그툴 도입을 위해 우리는 총 **7가지 핵심 요소**를 토대로 체계적인 비교/분석을 진행하였습니다: ##### 🔧 1. 트러블슈팅 및 운영요소

- ⚡ **장애 대응 시간 단축**: 빠른 문제 해결을 위한 실시간 알림 - 📈 **실시간 모니터링 능력**: 24/7 서비스 상태 관찰 - 🚨 **알림 및 알레트 시스템**: 임계치 기반 자동 알림 ##### 🔗 2. 통합성 및 IAM

- 🔌 **기존 시스템과의 연동성**: 현재 인프라와의 호환성 - 👥 **사용자 권한 관리**: 세밀한 접근 권한 제어 - 🔐 **SSO 연동 가능성**: 기업 보안 정책 준수 ##### 🛡️ 3. 보안/시각화/모니터링

- 🔒 **데이터 보안 수준**: 민감한 로그 데이터 보호 - 📊 **대시보드 및 시각화 기능**: 직관적인 데이터 표현 - 📈 **성능 모니터링 능력**: 시스템 성능 지표 추적 #### 🧪 PoC (Proof of Concept) 실행 각각의 요소를 통해 로그툴이 갖추어야할 테마를 분류하였고, 이를 기준으로 **PoC를 통해 여러 로그툴을 비교/분석**하며 장단점을 파악하고 정리하였습니다. > 💡 **PoC 과정**: 실제 아모레몰 환경에서 각 로그툴의 성능과 호환성을 검증 ### 🎯 Datadog 선택 이유

결과적으로 **데이터독이 가장 아모레몰과 잘 맞는다**고 판단하여 다음과 같이 **4가지 핵심 요소**를 통해 데이터독을 선택하게 되었습니다: #### 🏗️ 1. 통합 모니터링 플랫폼 > **핵심 가치**: 모든 모니터링을 하나의 플랫폼에서 통합 관리 - 🔗 **인프라, 애플리케이션, 로그를 하나의 플랫폼에서 관리** - 🔌 **다양한 기술 스택과의 호환성** (React, Node.js, AWS 등) - 📊 **실시간 대시보드 제공**으로 즉각적인 상황 파악 #### 🧠 2. 강력한 분석 기능 > **핵심 가치**: 데이터 기반 인사이트 도출 - 🔍 **고급 쿼리 및 필터링 기능**으로 정확한 데이터 추출 - 🤖 **머신러닝 기반 이상 탐지**로 예방적 장애 관리 - 📈 **커스텀 메트릭 생성**으로 비즈니스 특화 지표 추적 #### ⚡ 3. 확장성과 안정성 > **핵심 가치**: 미래 성장을 고려한 안정적인 플랫폼 - ☁️ **클라우드 네이티브 아키텍처**로 유연한 확장 - 🛡️ **높은 가용성 보장**으로 서비스 중단 최소화 - 🌍 **글로벌 서비스 지원**으로 해외 진출 대비 #### 💰 4. 비용 효율성 > **핵심 가치**: 투자 대비 최적의 성과 - 📊 **사용량 기반 과금 모델**로 투명한 비용 관리 - 💡 **기존 도구 대비 비용 절감**으로 예산 최적화 - 📈 **ROI 측정 가능**으로 투자 효과 정량화 ### 💎 고객 충성도와 서비스 안정성 #### 🎯 핵심 도전과제 신규 고객을 우리의 서비스에 유입시키기도 어렵지만, 이러한 신규 고객을 **충성 고객으로 전환시키고 유지시키는 것은 매우 어렵습니다**. #### 🛡️ 해결 방안 따라서 서비스의 안정성과 지속적인 모니터링을 통한 **예방적 관리**가 더욱 중요해집니다. - **장애 예방**: 문제 발생 전 사전 대응 - **실시간 모니터링**: 24/7 서비스 상태 관찰 - **고객 경험 최적화**: 데이터 기반 개선 ### 🎉 마무리 이번 **DATADOG LIVE Seoul 2024**에서의 발표를 통해 아모레몰의 성장 과정과 로그 분석 도구 도입 경험을 공유할 수 있어 매우 의미 있었습니다. #### 🚀 향후 계획 앞으로도 지속적인 기술 혁신과 고객 중심의 서비스 개선을 통해 **더 나은 디지털 경험**을 제공하겠습니다. --- > 🙏 **감사의 말씀** > > 이 글을 읽으시는 분들께서도 위 글이 조금이나마 도움이 되기를 바랍니다. 감사합니다. --- ## 🔗 관련 링크

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